Supporto e Assistenza

I Clienti che necessitano di assistenza possono scegliere fra le seguenti modalità:

Chiedi informazioni per email
Inviando una mail al Centro di Assistenza Base. I Tecnici del C.A.B. risponderanno
entro poche ore, con questo sistema si possono richiedere informazioni
di carattere generale sul programma BASE.
Le richieste relative a specifiche esigenze del cliente devono essere trasmesse
attraverso i ticket di assistenza.

Ticket di assistenza
Ogni volta che il Cliente necessita di assistenza deve utilizzare un TICKET.

Ciascun ticket può essere utilizzato per la soluzione di un singolo problema
o per la personalizzazione di un modulo di stampa di un documento,
ad esempio il modulo fattura, o ancora per la installazione del programma.

I ticket si possono acquistare presso la sede del rivenditore
o direttamente attraverso il sito internet www.base2000.it.

La soluzione del problema avviene mediante strumenti telematici:
desktop remoto, posta elettronica.

Sottoscrizione Annuale

I Clienti che desiderano avere sempre la versione aggiornata del programma BASE,
possono stipulare una sottoscrizione annnuale che consentirà loro di
scaricare gli aggiornamenti rilasciati durante i 12 mesi di validità della sottoscrizione.
La sottoscrizine comprende anche n° 5 Ticket di assistenza
da utilizzare entro la data di scadenza.